常见问题

常见问题

如何购买?

选择您喜欢的产品,然后点击产品资料。选择您喜欢的颜色及材质,然后点击产品页面上的“加入购物车”按钮。通过点击页面右上角的“我的购物车”查看您的购物袋的物品。点击“确认结算”,以完成订单。

产品图片是与实际尺寸和颜色相符吗?

我们会尽一切努力在网站上准确地展示所有珠宝首饰的信息。每个产品页面的产品详情中都给出了详细的描述和尺寸。由于电脑或移动设备屏幕设置的不同,可能会有细微差异。

支付方式?

您可以选用支付宝、微信支付、银联在线支付、以及RUIFIER网站支持的其他方式支付订单款项。

如何追踪订单?

订单寄出后,您将会收到附有运单号码订单的确认电子邮件或短信通知,以通知您物流信息。也可以通过登录到您的帐户并选择"订单管理",然后选择"我的订单",追踪配送进度。

如何取消订单?

您可通过登录到您的帐户并选择"订单管理",然后选择"我的订单",在待付款页面点击“取消订单”即可。联系我们的客户服务。如果订单是库存商品且尚未发货,我们将立即取消您的订单。

可以修改送货地址吗?

如果您的订单未发货,您可添加商品或修改送货地址。如果您的订单已发货,则无法进行修改。

如何运送货物?

RUIFIER选用顺丰速运为您提供商品配送服务。

配送范围?

RUIFIER官方网上商城只接受中国大陆的配送地址。暂不支持香港、澳门、台湾地区及海外。

发货时间?

所有订单付款后48小时内发货,如遇法定节假日,发货延顺或另行通知。

我可以用什么货币支付?

所有订单将以人民币作为主要货币形式进行收取。若存在汇率及手续费等情况,均根据您的信用卡银行设定产生。

我的付款遇到问题?

对于付款相关的问题,请咨询您选择的银联在线支付对应的银行机构,以确保开通网银功能,交易获得授权。如您使用任何一种支付方式发生失败或异常,建议您改选其他支付方式进行操作,并将支付异常情况及时反馈给客户服务。

如果物品缺货会怎么样?

如果您要购买的商品缺货,您将看到预订信息和即将发货时间。

提供贺卡服务吗?

在您下单时可在备注内留言。我们提供精美的感谢卡服务。

提供保养及维修服务吗?

RUIFIER所有商品享有1年保修期,自购买日期起计(皮革商品和编绳除外,此类商品保修期为购买日期起30天)。请保留收据及品牌身份证明卡作购买证明。

提供退换货服务吗?

退换货服务只支持RUIFIER官方网上商城内购买的商品。如您需要办理退货退款,请在订单签收7天内联系我们的客户服务。 在持有小票及确保商品未有配戴过并保留原有包装的情况下,我们接受订单签收7天内的无理由退货。请联系我们的客户服务团队了解进一步退换货流程。RUIFIER保留最终决定权。

退换货条件?

为保证您个人的健康卫生,耳环类商品不接受退换货。其他退回商品必须是未经佩戴仍保有新品完好状态且包装完整(一次性密封包装或金属保护膜未被损坏)。退回商品时,您必须一并退回商品及附件或配件、原包装、原单据、发票和全部赠品(如有)。如需换货,请您先联系我们的客户服务,跟进提示操作换货操作。所有退货必须接受RUIFIER严格的质量管理(QC)检测,以保证退货商品满足本文上述要求。RUIFIER只有在退货产品符合质量管理(QC)标准时才会退款。如果不符合上述退货流程或退货条件,RUIFIER有权拒绝接受退货产品,并将其寄回给消费者,运费由顾客自己承担。

如何保养您的RUIFIER?

所有的珠宝都容易受到氯的伤害,所以强烈建议您在使用清洁用具或游泳时不要佩戴珠宝首饰。此外,建议您在涂抹香水、乳液或面霜时取下珠宝。

RUIFIER的金饰产品成色选用18K金和14K金两种,银饰产品为925纯银,316L不锈钢(配件),皮具产品采用顶级意大利皮革。保持金饰如新没有划痕,必须将它们放在珠宝盒、软布袋或是布料和首饰盒里,并且避免接触刺激的化学品如氯、氨、化妆品等。清洁金饰时,请用柔软的非金属刷子用温和肥皂水及温水轻轻地刷洗,洗净之后建议不要用纸巾,应放在软布上(最好是棉质的)风干。

银饰的最佳保养方法是每天佩戴,与人体接触可产生自然温润的光泽。请不要与其它贵金属碰撞变形或擦伤并保持银饰的干燥,切勿游泳时佩戴或接近温泉和海水。每次佩戴完请用棉布或面纸轻拭表面,清除水份和污垢后,收藏于密封袋中,避免与空气接触。

钻石很坚固,可以抵抗刮伤(被其他钻石刮伤的情况除外),长时间保持闪亮。但钻石并非坚不可摧,它可能会因重击而破损,从老化的镶座中松脱掉落,或因与其他钻石接触而受损。佩戴钻石珠宝时应小心谨慎。将其存放在首饰盒或柔软的袋子中,与其他珠宝分开。用不掉毛的软布擦洗珠宝,或用温水、温和肥皂及软毛刷刷洗珠宝。

宝石质地坚硬,但同样具有脆性要避免剧烈撞击及接触油污,佩戴和收藏时请切记不要把不同品种的珠宝首饰放在一起,必须放在独立专用包装盒中。宝石的清洗应浸泡在稀释的温和中性清洁剂中,以软毛刷轻擦。

珍珠一般对光具有稳定性,但强烈的光热可引起珍珠层脱水和龟裂。发胶、香水、化妆品甚至汗液等化学品会损坏珍珠,并可能被染色、灌注或涂层。珍珠不应该在超声波或蒸汽清洗机进行清洗。可偶尔使用温肥皂水彻底清洗,最好用柔软、干净的布擦拭。

我们的皮革质地奢华舒服,每一件都是精心挑选并选用意大利最好的材质。使用时请勿将皮革产品长期暴露于阳光或其他高强度光源下,避免导致变色、褪色和变形。不使用时,请将其放入配套的收纳袋里,并置于阴凉、干燥的环境中存储。清洁时,建议用软布和温和的肥皂温水清洁外皮。请勿浸泡或使用洗涤剂,清洗织物面料,切勿给皮革打蜡、使用抛光剂等均可能给皮革造成不可挽回的损害。

什么是优质黄金?

纯金呈现柔软的形状,无法应对日常的磨损。由于这种弱点,黄金经常与其他金属混合,如银,铜和镍,以提高耐用性。22ct黄金是市场上最纯净的黄金,但它太软而不能用于珠宝制作。24ct黄金是100%纯金,但它也因太软不适用于珠宝制作。18ct价值的黄金是75%的黄金,与其他金属混合,使珠宝首饰具有足够的强度,可以在日常穿着时使用,是珠宝行业使用的最高品质的黄金。RUIFIER精美部件完全由18ct金制成,以确保我们的客户获得最好和最优质的珠宝。

什么是Vermeil?

Vermeil是指涂有一层厚黄金的925纯银。而Vermeil的标准,要求在925纯银上镀金厚度至少需达到2.5微米。“Vermeil”这个词是源于法文,它从19世纪开始以英语形式使用,并作为通常术语“银镀厚金”的替代名。

什么是纯银?

纯银是一种银合金,含92.5%纯银和7.5%其他金属,通常是铜。精银(纯度99.9%)通常太软而不能应对日常磨损。因此银通常与铜合金化以提供强度,可以保持银的延展性和高贵金属含量。

RUIFIER钻石是否来有源可溯?

RUIFIER致力于遵守Kimberley Process,我们所有的钻石都用负责任的态度进行采购。

如何获得有关我感兴趣的产品的更多信息?

如果您想了解更多有关RUIFIER产品的颜色、尺寸、材质或保养的信息,请通过官方网站联系我们的客户服务中心咨询具体问题,我们很高兴为您提供帮助。

戒指尺寸指南

如果您不确定戒指尺寸,可以将已有的戒指作为尺寸参考,测量该枚戒指的内径,然后将测量值与我们的尺码指南相匹配,见下方尺码指南。 如果戒指介于两种尺码之间,我们建议您订购两种尺码中较大的一款。 如果您有任何疑问,请与我们的客户团队联系,我们很高兴为您提供任何帮助。

直径 尺码
英寸 毫米 欧码 英码
0.57 14.64 46 3 3/4
0.60 15.28 48 4 1/2
0.62 15.92 50 5 1/4
0.65 16.55 52 6
0.67 17.19 54 6 3/4
0.70 17.82 56 7 3/4
0.72 18.46 58 8 1/2

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